Atenção!
As compras realizadas em pontos físicos ou por meio de promoters/vendedores devem ter as solicitações de cancelamento/reembolso direcionadas diretamente ao vendedor.
Serão aceitas as solicitações de cancelamento enviadas até 7 dias corridos após a realização da compra, desde que recebidas até 48 horas antes do início do evento em questão, conforme previsto nos Termos de Uso de nossos serviços. As solicitações de cancelamento que não atenderem às condições previstas serão recusadas.
Se o evento para o qual você comprou ingresso foi cancelado pela organização, não é necessária a criação da solicitação de cancelamento. Seu reembolso será processado automaticamente de acordo com o método de pagamento utilizado na compra, com exceção de pagamentos que não foram processados via Byma (ex: Promoters e Comissários) - nesse caso indicamos o contato com o ponto de venda ou organizador do evento.